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会务服务管理规程

时间:2021-11-30 08:45:19

会务服务管理规程1目的为了满足各项会议的会务要求,规范会务服务工作,为业主/用户提供满意、周到的服务。2范围适用于XX管理处客服中心的各种会务服务。3职责3.1管理处维修、安管人员负责会议期间的设备安全及治安保障。3.2会议室会务人员负责会场的会前布置、会议期间的服务以及会议结束后的会场清理,设备的开、关及开、关门工作;领导楼层会务人员负责领导办公室的室内服务、来访人员接待、引导、咨询和报刊杂志收发工作。3.3客服主管负责会务人员的部署、安排,及对会务人员服务工作的监督、协调。3.4管理处综合管理员负责配合会务中心协调相关会务物资,会务人员配合布置会场并对会议场所及周围环境进行清洁等相关工作。3.5各级会议设总指挥,总指挥负责对会议服务工作的总体部署、调度。4作业规程4.1会务级别会议级别|参加对象|总指挥|服务人员|一级接待|国家、省级、市级领导、局领导领导陪同来访|管理处主任|由管理处主任确定|二级接待|外宾、管理处主要领导、局领导领导陪同来访|管理处主任|由管理处主任确定|三级接待|管理处相关部门人员或甲方主任人员|客服主管|由客服主管确定|四级接待|集团公司内部小型会议接待|客服主管|由客服主管确定|5.1.36.1会议室管理流程

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