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简述会见的服务流程

时间:2022-01-02 00:51:22

事前,先与对方的联系人敲定具体的到达时间和地点,安排与客人的级别相等或相似的同级人员前往接待,安排好交通工具,并估计在约定时间到达之前前往机场或者车站留足路上所花的时间,争取在客人到达之前十五分钟到达 事中,接到人后简略的寒暄、介绍(主次要分)、握手(摘帽和手套)、并带至交通工具旁拉门,视情况按客人的身份安排位置,以后排右座为尊。在车上注意谈话话题调节氛围,可适当放些轻音乐做背景,解除客人的旅途疲劳。话题主要以问候、或者是谈论当地的景区、风俗、美食等。
事后,在到达目的地后,陪同人员可带客人到安排的住所适当休息,并告知相关日程或者议程,如果是短程会见,则可直接带至办公场所。如果会见有安排观光项目,还要注意后续的安排。 好久没再上秘书这门课了,所以有些更详细的都不怎么记得了,回头叫学生再拿那本书来翻翻看有没有补充的先了。希望对你有一点点帮助。 记得微笑:)

会议流程要怎么写?

1、邀请与会者
(1)考虑与会者在一个小组中如何工作。
(2)排定会议时间要考虑旅行时间。
(3)如果有人不能出席,就重新安排会议。
(4)议程的每个项目旁列出发言者的姓名。
2、编排议程
避免在情绪低落时段开会。
保证将议程的任何改变都通知会议主席。
议程应尽可能简短,试将议程限于一页纸。
尽早讨论最重要的问题,此时与会者最精神。
3、构想议程
议程应包括会议日期、时间、地点和目的等细节。
目的明确。
全体与会者需要确切知道会议对他们的要求。
把类似的议题放在一起,分配给每一项议程的时间应体现出它们的优先次序。
无人会介意提早结束会议,但是会议超过预定时间会令人不快。
4、分发议程(议程草案和最终议程)
决定需要在会上提出的问题。
将议程初稿发给全体与会者,征求他们关于项目的建议。
将建议汇总到下一草案中。
重新在全体与会者中传阅议程,征求他们的同意并定稿。
5、确定地点

不同类型的会议需要不同的会议场所,正确选择会议场所才能达到最佳的会议效果。




6、安排座位
会议的管理者应该根据不同的会议目的采取不同的座位安排方式。
一对一形式。这种安排座位的形式适用于小型会议。
在召开正式会议的时候,会议安排者应该根据与会者的级别和商务礼仪的规范分别安排就座。例如,如果会议室的桌子是长条型的,那么短边最靠里的位置是最尊贵的位置,应该把最重要的与会者安排在此位置上。一般会让老总坐在这个位置上,秘书一定要安排在老总的右手边。
运用策略安排座位
会议主席的位置决定了其他座位的意义。一个会议里往往会有几种人,有支持者,有反对者,还有观望者。合理安排这三种人的座位,可以帮助达到会议的目的。
对于有争议的会议,尽量避免安排观点相反和观点相近的人相邻而座,还可根据你了解和分析的与会人对所要讨论问题的观点规划座位。此外,与与会者会议中的目光接触也很重要,谁与谁会进行正面目光接触,就相应安排他们相对而坐。
7、会议用品
会前应检查会议场所相关用品是否准备妥当,它们包括:
茶具;休息室、吸烟处;停车位;资料;通讯设备;书写用品
参考资料来源:百度百科-会议的流程管理

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